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售后服務(wù)當(dāng)前位置:首頁(yè) > 關(guān)于東盛 > 售后服務(wù)

服務(wù)承諾


(1)我公司的產(chǎn)品整體裝置保修1年。我公司自產(chǎn)品到貨之日起,對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身跟蹤服務(wù),并定期進(jìn)行電話、現(xiàn)場(chǎng)回訪,免費(fèi)設(shè)備保護(hù),隨時(shí)提供配件和技術(shù)支持。

(2)接到需方反映的質(zhì)量問題信息后,在2小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)或派出服務(wù)人員,24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外),做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。

(3)在保修期內(nèi),由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的元件及成套裝置損壞,我公司無(wú)條件免費(fèi)維修與更換缺陷器件,必保設(shè)備安全運(yùn)行。

(4)保修期滿后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí),我公司售后人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),分析事故原因,搶修設(shè)備,維修器件只收取相應(yīng)的成本費(fèi),提供終身免費(fèi)服務(wù)。

(5)我公司設(shè)立了意見箱,您在使用我公司產(chǎn)品過程中,有不滿意之處, 歡迎隨時(shí)向我們提出,我們保證條條意見有著落, 有回音。


服務(wù)范圍


(1)安裝和調(diào)試:新設(shè)備和系統(tǒng)的安裝、啟動(dòng)和調(diào)試服務(wù)。

(2)培訓(xùn):進(jìn)行人員培訓(xùn),包括東盛電氣產(chǎn)品、系統(tǒng)、流程和技術(shù)監(jiān)管人員、工程師、技師、操作員以及維護(hù)人員。

(3)維修和整修:工廠批準(zhǔn)的維修,產(chǎn)品或系統(tǒng)的部分或全部整修。

(4)業(yè)務(wù)咨詢:提供東盛電氣全系列產(chǎn)品的技術(shù)支持,包括產(chǎn)品的故障處理,簡(jiǎn)單應(yīng)用問題及安裝問題,并為客戶提供常見技術(shù)問題(FAQ)的解答。通過電話咨詢、在線知識(shí)管理為東盛設(shè)備提供專家支持服務(wù)。


服務(wù)流程


    售前服務(wù)

      技術(shù)支持:

      聯(lián)系電話:024--83787253

      郵箱:sydsdl@163.com

      反饋時(shí)間:1個(gè)工作日內(nèi)

      訂貨流程:

      詢價(jià)信息登記銷售經(jīng)理接洽方案設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)

    售中服務(wù)

      1.即時(shí)生產(chǎn)狀態(tài)查詢:

      2.訂單生產(chǎn)流程:技術(shù)設(shè)計(jì)采購(gòu)和生產(chǎn)發(fā)貨

      3.安裝調(diào)試:調(diào)試預(yù)約

    售后服務(wù)

      安裝和調(diào)試

      培訓(xùn)

      維修和整修

      業(yè)務(wù)咨詢


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